Projektmanagement- & Customer Support- Coaching

Das Coaching eines Projektmanagers umfasst  "Betreuung, Unterstützung, Förderung, Anleitung und Training von im Projektmanagement Tätigen, bei der praktischen Arbeit". Es ist also keine Trockenübung, sondern eine Begleitung eines im konkreten Einsatz stehenden Projektmanagers.

Für den Bereich Projektmanagement geht es jedoch nicht nur um Beratung bei Führungsaufgaben (Motivation, Kritik von Mitarbeitern usw.) sondern auch um den adäquaten Einsatz von Projektmanagementmethoden. Projektmanagement-Coaching ist vor allem dann sinnvoll, wenn der Projektleiter aufgrund hoher fachlicher Kompetenz benannt wurde und für den konkreten Projektablauf methodische Unterstützung benötigt.

Besonders wichtig wird Projektmanagement-Coaching bei der unternehmensweiten Einführung von Projektmanagement, ergänzend zur Schulung der Mitarbeiter. Das Coaching begleitet dabei die Projektmanager bei der praktischen Umsetzung, des in den Schulungen erlernten theoretischen Wissens.

Wir zeigen Ihren Mitarbeitern im Customer Support wie man strukturiert, proaktiv, organisiert und freundlich mit dem Kunden selbst in schwierigsten Situationen kommuniziert.